Condiciones de venta online

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE

http://www.americanfoodfactory.net/

 

  1. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales de Compra, regulan la adquisición de los productos alimenticios y bebidas ofertados en el sitio web www.americanfoodfactory.net y que se pueden adquirir a través del servicio online https://webapp.applicats.com/index.html?id=147, de quién es titular LLOICA SL. (en adelante, AMERICAN FOOD FACTORY).

La adquisición de uno o varios productos alimenticios, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados artículos en particular.

Estas Condiciones Generales de Compra podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos alimenticios ofertados. 

  1. IDENTIFICACIÓN

AMERICAN FOOD FACTORY, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

  • Su denominación social es: LLOICA, S.L.
  • Su nombre comercial es: AMERICA FOOD FACTORY.
  • Su CIF es: B-58234782.
  • Su domicilio está en: C/ Circunval·lació, 15 - 08240 - Manresa - Barcelona
  1. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

  • Tfno: 938736362 – En horario de atención al cliente: de Martes a Domingo de 10:00 a 12:00.
  • eMail: lloicasl@gmail.com
  • Dirección postal: C/ Circunval·lació, 15 - 08240 - Manresa - Barcelona.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y AMERICAN FOOD FACTORY se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

  1. PRODUCTOS y SERVICIOS

Los productos alimenticios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. 

AMERICAN FOOD FACTORY se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los Clientes. De este modo, AMERICAN FOOD FACTORY podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos a los ofertados actualmente. Así mismo AMERICAN FOOD FACTORY se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos. 

Ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos alimenticios sólo podrá hacerse mediante el registro del USUARIO en el servicio online https://webapp.applicats.com/index.html?id=147, otorgando por parte de AMERICAN FOOD FACTORY al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a la adquisición de los productos. 

Una vez dentro de www.americanfoodfactory.net, y para acceder a la adquisición de los distintos productos alimenticios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas y la entrada al sitio https://webapp.applicats.com/index.html?id=147.

Los productos estarán disponibles y se entregarán mediante servicio a domicilio para USUARIOS que estén ubicados:

  • En la Comarca del Bages (provincia de Barcelona).
  • O, para aquellos clientes que esté ubicados exclusivamente en Manresa, concretamente en los códigos postales 08240 - 08241 - 08242 - 08243.
  • O, para los pedidos que se recojan en las instalaciones.

Pedidos realizados desde otras ubicaciones con servicio de entrega a domicilio, no serán atendidos y se procederá a su cancelación no cobrando su importe.

  1. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS ALIMENTICIOS Y BEBIDAS

AMERICAN FOOD FACTORY no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO como consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de www.americanfoodfactory.net  o https://webapp.applicats.com/index.html?id=147 durante la prestación del mismo.

  1. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.americanfoodfactory.net a través del servicio online https://webapp.applicats.com/index.html?id=147, es necesario que el cliente sea mayor de 16 años.

Además, será preciso que el cliente se registre en https://webapp.applicats.com/index.html?id=147, servicio online de tipo App, al que se redirige desde www.americanfoodfactory.net, y, a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a AMERICAN FOOD FACTORY la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de AMERICAN FOOD FACTORY. 

Los pasos a seguir para la realización de la compra son: 

  1. Los que vienen detallados de forma clara y sencilla en nuestra página web y/o APP

(https://webapp.applicats.com/index.html?id=147). 

  1. Asimismo, es recomendable que el cliente imprima o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por AMERICAN FOOD FACTORYpor correo electrónico.
  2. FACTURA

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

  1. DURACIÓN, RENOVACIÓN, CANCELACIÓN Y ENTREGA

DURACIÓN 

La duración del contrato quedará supeditada a la adquisición del producto alimenticio y a las condiciones aquí recogidas, en cuanto a su devolución o sustitución.

ENTREGA

El plazo de entrega, que en todo caso será orientativo, es el siguiente:

  • Para los pedidos gestionados por teléfono se les indicará la hora aproximada para poder recoger en las instalaciones o servicio a domicilio.
  • Para los pedidos gestionados por la página web o App se podrá recoger en las instalaciones o enviar a domicilio en un plazo de 45min.

En un tiempo máximo de 1h, desde la realización del pedido, el CLIENTE recibirá el/los productos alimenticios adquiridos en la dirección indicada, salvo en los casos de fuerza mayor donde el tiempo estimado puede ser superior, como es la actual situación de la pandemia, en cuyo caso el cliente podrá rechazar en cualquier momento el pedido siempre y cuando no se haya comenzado su elaboración.

El cliente será informado vía WhastApp o a través de las notificaciones de la APP de cualquier variación de tiempo en cuanto a la disponibilidad del producto.

RENOVACIÓN

Un pedido o adquisición de las aquí recogidas, no contempla posibilidad de renovación, debiendo realizar un nuevo pedido en el caso de desear una nueva contratación.

DEVOLUCIÓN Y/O CANCELACIÓN

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la recepción del pedido (productos deteriorados, falta de productos, caducidad en las bebidas, entre otros), deberá poner este hecho inmediatamente en conocimiento de los responsables de AMERICAN FOOD FACTORY, mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección lloicasl@gmail.com, con la descripción del problema detectado, o bien mediante llamada de teléfono al número de Atención al Cliente: 93 873 63 62.

Todo ello, en el plazo máximo de los primeros 20 minutos siguientes a la recepción del pedido contratado. No se admitirá devolución alguna por artículo dañado o defectuoso, así como tampoco reclamación por artículo faltante, si este hecho no ha sido comunicado por el cliente dentro del plazo establecido al efecto.

  1. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los artículos que se recogen en www.americanfoodfactory.net vienen expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante la duración de la validez de los mismos, salvo error de impresión

ARTÍCULOS

Los precios finales de todos los artículos, junto a sus características, ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada una de las descripciones que aparecen en el catálogo de www.americanfoodfactory.net. 

  • Los productos alimenticios y bebidas tienen el IVA incluido.
  • El tipo de IVA aplicable es:
  • Para productos de alimentación el 10%.
  • Para productos de tipo bebida, por aplicación de la Ley del impuesto sobre bebidas azucaradas y envasadas en Cataluña, aprobada por la Ley 5/2007, de 28 de marzo, de medidas fiscales, administrativas, financieras y del sector público (DOGC núm 7340, del 30 de marzo), se informa a nuestros clientes que el precio de las bebidas azucaradas se verá incrementado con el suplemento correspondiente.

Los precios de los productos alimentarios y bebidas pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. En cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación. 

VENTA DE BEBIDAS ALCOHOLICAS

De conformidad con la legislación aplicable, está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años. AMERICAN FOOD FACTORY se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de un pedido, con independencia de su naturaleza y grado de ejecución, en caso de que se sospeche que el comprador es menor de edad, reservándose para tal supuesto la posibilidad de exigir la exhibición del DNI o documento de identidad equivalente a la persona que reciba el pedido. Asimismo, AMERICAN FOOD FACTORY se reserva el derecho a suspender o anular la entrega de bebidas alcohólicas que integran un pedido de acuerdo con la normativa sobre límites horarios para la venta de bebidas alcohólicas que resulte aplicable.

GASTOS DE ENVÍO

Para aquellos pedidos cuya entrega sea contratada en el domicilio del cliente, se establecen las siguientes condiciones de envío y gastos que se aplicarán para su entrega.

  • Para que un pedido sea enviado al domicilio del cliente, el importe mínimo del pedido deberá ser de 10€.
  • Los gastos de envío, para pedidos realizados exclusivamente en Manresa, son:2,5€
  • No se realizan envíos fuera de los códigos postales: 08240, 08241, 08242 y 08243.
  • Aquellos pedidos que se recojan por parte del cliente en el propio domicilio de AMERICAN FOOD FACTORY no tendrá ningún gasto de entrega.
  1. FORMAS DE PAGO

Ponemos a disposición de los clientes y usuarios las siguientes formas de pago:

  1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento Europeo de Protección de Datos y la Ley de Servicios de Sociedad de la Información, con total confidencialidad. 

  1. En efectivo

Sólo se podrá emplear pago en efectivo para los pedidos que sean recogidos en las instalaciones de AMERICAN FOOD FACTORY.

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece MARICAN FOOD FACTORY, el Cliente es consciente de que una vez haya realizado y aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra a comenzado y por tanto el Cliente podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.

Sin perjuicio de lo anterior, los costes de cancelación podrían depender de los siguientes factores:

  • Toda vez que AMERICAN FOOD FACTORY haya aceptado el pedido y hubiera comenzado la preparación del mismo, se cobrará el importe de los productos. La aceptación por parte del restaurante se comunicará al usuario a través del envío de correo electrónico o de WhastApp al número de teléfono facilitado por el usuario en el registro.
  • En el supuesto que el Cliente haya podido realizar la devolución del producto, se le reintegrará el valor del producto.
  • En el caso que el Cliente haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección en cualquier momento, siempre que se encuentre dentro de la misma comarca del encargo inicial. Cuando suceda esto, si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones tendrá la consideración de nueva contratación de servicio, por lo que acepta que se le carguen los importes correspondientes a la nueva entrega. Si no hubiera salido aún de las instalaciones no se efectuará cargo adicional.

El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.

En el caso que el Cliente quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado a través de esta Web, deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitad a través del formulario de desistimiento .

  1. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

AMERICAN FOOD FACTORY podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante AMERICAN FOOD FACTORY el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente a través de Tfno. en el 938 736 362, bien por eMail a lloicaslgmail.com o a través del siguiente formulario de reclamaciones.

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes: 

  1. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, seráncompetentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho consumidor.
  2. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, seráncompetentes los juzgados y tribunales de Barcelona.

Finalmente, si EL USUARIO tiene algún tipo de controversia con EL TITULAR, éste último pone a su disposición los canales habilitados por el Parlamento Europeo y el Consejo, a través de la directiva U.E. Nº524/2013 de 21 de mayo de 2013, que se concretan en la plataforma de Resolución de litigios en línea, accesible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. 

La lengua utilizada será el Catalán y/o Castellano.